Das Unternehmen

Wir stellen uns vor.

Der Name Reisebüro Schlagheck ist seit bald 60 Jahren am regionalen Markt für Professionalität und Qualitätsführerschaft bekannt und ist ein Familienunternehmen in der mittlerweile dritten Generation.

Es erwartet Sie ein freundlicher und kompetenter Kundenservice, der weit über die Grenzen des Kreises Coesfeld hinaus bekannt ist. Mit unseren Büros in Coesfeld, Dülmen, Nottuln und unserer Beteiligung, dem Lufthansa City Center ReiseArt in Münster, haben wir uns im Hinblick auf überregionale Wettbewerbsfähigkeit im Jahr 1995 der Kooperation Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH angeschlossen. Das Franchisesystem mit dem Prädikat "Lufthansa City Center" steht für Serviceorientierung, Wertbeständigkeit und finanzielle Sicherheit.

Darüber hinaus können wir Ihnen noch bessere Preise und interessantere Konditionen anbieten. Unsere Devise lautet: Ständig die individuelle Kundenberatung und -Betreuung zu verbessern, um uns auch in Zukunft als Ihr Dienstleister unentbehrlich zu machen.

Unser Anspruch ist es, Sie stets optimal zu beraten, Ihnen immer die besten Preise herauszusuchen und auf Ihre Reisewünsche individuell einzugehen. Daher ist uns der persönliche Kontakt zu Ihnen besonders wichtig.

Für den Fall, dass Sie keine Gelegenheit haben uns persönlich zu besuchen, unterbreiten wir Ihnen Ihre Angebote auch gerne per E-Mail, Fax, oder über unsere "ReiseLounge". Rufen Sie uns dazu an, schreiben Sie uns eine E-Mail oder besuchen Sie uns auf Facebook.

Noch ein kleiner Hinweis: Sollten Sie hier auf unserer Website eine Buchung getätigt und Fragen dazu haben, möchten wir Sie bitten sich direkt an unser Büro in Coesfeld zu wenden.

Unsere Unternehmensphilosophie

„Unsere Unternehmensgruppe versteht sich als Teil unserer Gesellschaft, die sich für die soziale Marktwirtschaft als Wirtschaftsordnung entschieden hat. Wir sind bemüht, uns stets als zuverlässiger und loyaler Partner zu erweisen. Aus der Verantwortung gegenüber Staat und Gesellschaft verpflichten wir uns als Unternehmen, unseren Beitrag zum wirtschaftlichen und sozialen Fortschritt unseres Landes zu erbringen. Hierzu erwarten wir aber auch Anerkennung unserer berechtigten Interessen in einem Umfeld, das eine erfolgreiche und wirtschaftliche Entfaltung ermöglicht.

Wir wollen den Erfolg für unser Unternehmen. Erfolg ist nur durch zielgerichtetes Handeln erreichbar. Jeder muss die Ziele seines Handelns kennen und sich für deren Verwirklichung einsetzen. Um diese Ziele zu erreichen ist eine dauerhafte gute Ertragskraft erforderlich, eine angemessene Kapitalrendite zu erwirtschaften und eine solide Finanzstruktur notwendig. Gewinnorientierung und soziale Verantwortung schließen sich keinesfalls aus. Nur gewinnorientierte Unternehmen können dauerhaft sichere Arbeitsplätze und soziale Leistungen bieten und zur Verbesserung der Lebens- und Umweltbedingungen beitragen.

Zur Erreichung der Zielsetzung müssen wir uns eine Ordnung geben. Diese soll die Grundsätze der Führung und der Zusammenarbeit beschreiben und die Regeln festlegen, mit denen Mitarbeiter und Unternehmensleitung gemeinsam Ziele erreichen wollen.
Unsere Unternehmensphilosophie ist geprägt vom Dienst am Kunden. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den größtmöglichsten Nutzen zu bieten. Dies ist die Richtschnur in unserer täglichen Arbeit.
Unsere Unternehmensgrundsätze und die Unternehmensziele dienen als Leitbild und ständige Motivation, sie sind Verpflichtung zur Leistung und Maßstab der Entscheidungen von Mitarbeitern und Unternehmensleitung.“

Unsere Qualitätspolitik

Qualität durch Denken und Handeln
Das Denken und Handeln jedes Einzelnen im Unternehmen ist auf die Anforderungen und Wünsche aller Kunden und Kollegen ausgerichtet. Denn für Qualität ist jeder verantwortlich, egal ob Mitarbeiter oder Führungskraft.
Wir verstehen uns als Team, in dem eine zuvorkommende und respektvolle Kommunikationskultur gelebt wird. Dabei nehmen wir uns die Zeit, jede Anforderung, sowohl interner als auch externer Natur, individuell zu bearbeiten und ihr die vollste Aufmerksamkeit zu widmen.
Um die Qualitätsziele zu erreichen, müssen die Fähigkeiten aller Mitarbeiter für kunden- und qualitätsorientiertes Denken und Handeln ständig weiterentwickelt und geschult werden.

Qualität durch Führung
Die Führungskräfte sind Vorbild für ihre Mitarbeiter. Die Führungskräfte müssen klare, erreichbare Ziele formulieren und die Mitarbeiter bei der Realisierung dieser Ziele unterstützen. An der Erfüllung der Ziele haben sowohl Führungskräfte als auch Mitarbeiter engagiert und bestmöglich mitzuwirken.

Qualitätsziele
Unser Qualitätsmanagement-System ist darauf ausgerichtet, die Qualität unserer Dienstleistungen ständig zu verbessern und sie an die technischen und wirtschaftlichen Anforderungen unserer Kunden anzupassen, mit dem Ziel, eine größtmögliche Kundenzufriedenheit und -begeisterung zu erreichen. Die Kundenzufriedenheit ist dabei der Maßstab und das Spiegelbild des vom Kunden empfundenen Qualitätsniveaus.

Qualität im nationalen Wettbewerb
Zum Beweis der Wettbewerbsfähigkeit des Reisebüro Schlagheck ist die Zertifizierung und Re-Zertifizierung des internationalen Qualitätszertifikats DIN EN ISO 9001:2008 stets erklärtes Ziel des Unternehmens.

Wir schicken Sie auf die Reise Ihres Lebens.

In unseren weltweit rund 570 Lufthansa City Center Reisebüros beschäftigen wir uns professionell und leidenschaftlich mit der wohl faszinierendsten Sache der Welt: dem Reisen. Allein in Deutschland beraten wir Sie in 300 Reisebüros mit langjähriger Erfahrung und viel Know-how bei der Planung Ihrer nächsten Reise.

Vom Rucksacktrip bis zum Luxushotel und vom Strandurlaub mit der Familie bis zur Dienstreise in eine internationale Business-Metropole – für uns stehen Ihre Reisewünsche an erster Stelle. Mit unserer Fachkompetenz als Reiseberater und einer hohen Servicequalität gewährleisten wir Ihnen einen reibungslosen Reiseablauf.

Wir haben Ihre Bedürfnisse und Wünsche stets im Blick

Wir sind immer wieder aufs Neue motiviert, Ihre individuellen Reisewünsche mit größter Sorgfalt und Engagement auf höchstem Niveau in die Tat umzusetzen. In unserem umfangreichen Angebotsspektrum bieten wir Ihnen jedoch nicht nur hochwertige Flugreisen vieler Airlines, sondern auch weitere ausgewählte Produkte namhafter Reiseveranstalter.

Sie wollen auf den schönsten Plätzen der Welt golfen, auf einer Kreuzfahrt den Zauber mediterraner Inselparadiese erleben, einen unvergesslichen Urlaub mit der gesamten Familie verbringen oder Wellness für die Seele in einem gehobenen Hotel genießen? Unterstützt von modernster Technologie und mit der Expertise unserer Mitarbeiter helfen wir Ihnen dabei, den schönsten Strand, den besten Flug und das passende Hotel zu finden – und das in etwa 90 Ländern.

Leisure und Business aus einer Hand

Wir kümmern uns nicht nur um Ihre Entspannung, sondern auch um den reibungslosen Ablauf Ihrer Geschäftsreisen. Unsere Mitarbeiter sind darauf spezialisiert, die unterschiedlichsten Anforderungen und Bedürfnisse schnell und professionell zu berücksichtigen, überall auf der Welt. Wir kennen die Hotels mit den besten Konferenzräumen und finden eine authentische Abendveranstaltung für Sie und Ihre Kunden. Dabei lassen wir uns von unseren Partnerbüros vor Ort unterstützen, so dass Sie für das Mittagessen in Dubai auch gleich noch eine Restaurantempfehlung bekommen. Egal ob touristisch oder geschäftlich, regional oder international - bei uns können Sie jederzeit und überall auf die persönliche Beratung kompetenter Mitarbeiter zählen.

Flexibel, persönlich und qualifiziert

So begegnen Ihnen unsere Reiseexperten, um Ihre Reiseträume wahr werden zu lassen. Sie haben schon eine Idee, wohin Ihre nächste Reise gehen soll? Hier finden Sie Ihr Lufthansa City Center vor Ort: